Das charmante Hotel der Luxusklasse liegt direkt am Strand, in der Nähe des Naturparks Xcaret (ca. 100 m). In etwa 10 Fahrminuten erreichen die Gäste das Stadtzentrum mit zahlreichen Einkaufsmöglichkeiten, Restaurants, Bars und Diskotheken (ca. 6 km). Öffentliche Verkehrsmittel halten in der Umgebung (ca. 2 km). Die nächste große Stadt ist etwa 60 km entfernt und zum Flughafen Cancún benötigt man etwa 55 min (ca. 56 km).Das 2002 eröffnete, klimatisierte Familien- und Konferenzhotel verfügt über ein 3-geschossiges Hauptgebäude und 14 3-geschossige Nebengebäude mit insgesamt 769 Zimmern. Ausgedehnte unterirdische Wasseradern bilden Kanäle durch die Anlage. Sie befindet sich in natürlicher Umgebung, geprägt durch Maya-Ruinen und tropische Wälder. Zu den Einrichtungen zählen eine Empfangshalle mit 24h-Rezeption und eine Wechselstube. In der Anlage befinden sich darüber hinaus 6 Geschäfte, ein Friseursalon, 10 Bars, eine Diskothek, ein Theatersaal, 11 klimatisierte Restaurants, 3 Konferenzräume, ein Fahrradverleih, eine Autovermietung, ein Parkplatz und eine Garage. Gegen Gebühr stehen den Gästen ein öffentliches Internetterminal, ein Wäsche- sowie ein medizinischer Service und zusätzlich eine Waschgelegenheit zur Verfügung. Kinder im Alter von 4 bis 12 Jahren werden im Miniclub betreut.Die luxuriös und elegant eingerichteten Zimmer verfügen über ein Badezimmer mit Dusche, WC und Haartrockner. Ferner sind sie mit einem Direktwahltelefon, einem Sat.-/Kabel-TV, Internetzugang, einer Minibar/einem Kühlschrank, einer Kaffeemaschine, einem Bügelset, einem Doppelbett, einer Klimaanlage, einem Mietsafe sowie einem Balkon ausgestattet.